Wir bieten Ihnen Telekomunikationslösungen von der Telefonanlage bis hin zum Unified-Messaging-System.

Was ist Unified Messaging?

Grundaufgabe eines Unified-Messaging-Systems(UMS) ist es, die heterogen strukturierte Kommunikation eines Unternehmens zusammenzuführen. Die umfassende Integration und individuelle Abstimmung des UMS mit den unternehmerischen Abläufen, optimiert die Geschäftsprozesse und ermöglicht eine effizientere Arbeitsweise. Der Einsatz von UMS verbessert die Erreichbarkeit des eigenen Unternehmens für Kunden, Partner und Auftraggeber deutlich.

Ein Unified-Messaging-System beinhaltet Lösungen, die nicht nur alle Kommunikationsformen vereinen, sondern auch durch intelligente Dienste neue, produktivitätssteigernde Funktionen realisieren. Alle Nachrichten werden rund um die Uhr in einem Postfach gesammelt, das der Benutzer an jedem Arbeitsplatz oder mobil einsehen kann – ganz nach der Devise "anywhere-anytime-anyhow". Ebenso werden alle Kommunikationsversuche rund um die Uhr aufgezeichnet und so eine optimale Erreichbarkeit gewährleistet. Einheitliche Schnittstellen für alle Nachrichtentypen, Text-to-Speech-Konvertierung und der Abruf der Nachrichten über Mobiltelefon oder Internet - Unified-Messaging-Systeme sind die Basis einer durchgängigen Informationsversorgung für den mobilen Anwender ebenso wie den Power-User im Büro.

Unified Messaging-Lösungen werden umfassend in die Prozesse Ihres Unternehmens integriert und individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt. Sie werden von Aktuellen, führenden TK-Anlagen unterstützt, und bietet neben der umfassenden Integration von Telefon und Computer, allen Betreibern einer Exchange- , Novell GoupWise- oder Lotus Notes-Lösung Investitionsschutz.

Die Vorteile liegen klar auf der Hand

Unterschiedlichste Kommunkationsdienste wie Telephonie, Computer Telephonie, Fax, E-Mail, Voicemail und SMS werden unter einer einheitlichen Benutzeroberfläche zusammengeführt, dass sie in übersichtlicher Form direkt am Arbeitsplatz oder dem mobilen Endgerät zur Verfügung stehen.

Die Infrastruktur wird sinnvoll um zusätzliche Kommunikationsmöglichkeiten ergänzt, ohne dass bestehende Systemumgebungen komplett umstrukturiert werden müssen.

Alle ein- oder ausgehenden Nachrichten werden in einem gemeinsamen Journal dokumentiert und bilden die Schaltzentrale für ein komplettes Kommunikationsmanagement. Durch den Ausschluss von Medienbrüchen wird der Informationsfluss innerhalb ihres Unternehmens schneller, die Reaktionszeiten kürzer, ihre Mitarbeiter flexibler - für einen optimalen Kundenservice.

Fax und E-Mail Es können Fax-Dokumente und E-Mails innerhalb der gewohnten Arbeitsumgebung, direkt aus der Windowsapplikation oder aus dem Client versendet werden. Der Empfang aller Nachrichten ist Zentral in einem Postfach. Die Arbeit wird leichter, schneller und effektiver.

VoiceMail
Individuelle Anrufbeantworter-Funktionen für Personen und/oder Gruppen. Einfaches Editieren, Verteilen und Abhören im Netz oder direkt am Telefon.

Gruppenarbeit
Durch Persönliche und globale Kalender ist eine perfekte Tages, Wochen und Monatsplanung mit gemeinsamer Aufgabenplanung möglich. Ein Planungsassistent unterstützt bei der Ermittlung freier Termine. Die Terminerinnerung informiert per E-Mail, SMS, Fax und Sprachnachrichten über jeden bevorstehenden bzw. geänderten Termin.

Computer Telephony Integration (CTI)
Computer und Telefon werden zu einer effizienten Einheit verbunden. Seien Sie bei jedem Telefonanruf sofort im Bilde, indem Sie sich die Daten des jeweiligen Anrufers und den dazugehörigen Vorgang automatisch am Monitor anzeigen lassen. Oder telefonieren Sie, ohne eine Nummer zu wählen - einfach durch Mausklick in Ihr Adressbuch.

Mobile Unified Messaging
Web Access und Telefon Access macht die Funktionalitäten eines Unified-Messaging-Systems auch mobil verfügbar. Insbesondere für Außendienstmitarbeiter ist es unverzichtbar, unterwegs auf Nachrichten und Informationen schnell und unkompliziert zugreifen und reagieren zu können.

Des weitern gibt es Schnittstellen zu Web- und Überwachungskameras, Haustechnik (EIB), TV und verschiedenste Programme um effektiver und organisierter die täglich Anfallenden Arbeiten zu erledigen.